Achat en magasin d'une paire de chaussures moto d'environ 120 €. Lors de la vente, il m'a été indiqué verbalement qu'un remboursement était possible sous 15 jours en cas de changement d'avis. Deux jours plus tard, je suis revenu avec le produit intact, dans son emballage d'origine. Le remboursement a d'abord été refusé et remplacé par une proposition d'avoir. Après discussion d'environ 45 minutes, le remboursement a finalement été effectué.
Pensant l'incident clos, je suis revenu le jour même pour effectuer des achats supplémentaires (équipement moto pour un montant supérieur à 1000 €). Le directeur du magasin a alors refusé de me vendre les produits en invoquant un comportement prétendument menaçant, alors que je m'étais limité à rappeler la réglementation consommateur et la possibilité de saisir la DGCCRF.

➕ • Large choix d'équipements moto en magasin
• Produits présentés correctement et disponibles immédiatement

➖ • Conditions de remboursement annoncées oralement non respectées dans un premier temps : 45 minutes de négociation.
• Refus initial de remboursement malgré produit neuf et délai très court : 45 minutes de négociation.
• Nécessité d'une longue discussion pour obtenir l'application de ce qui avait été annoncé : 45 minutes de négociation.
• Refus de vente ultérieur par le directeur alors que je souhaitais réaliser un achat important de plus de 1.000€
• Impression d'un manque de cohérence commerciale et de gestion de la relation client

Contrôle sur véhicule accidenté pour expertise.

➕ Protection du motard, pédagogie/explications données. Professionnalisme.

Moteur TGB deposé dans cette concession pour problème vilebrequin : travail réalisé en 8 jours avec pièces d'origine sans surprise au remontage.

➕ Professionnel, timing respecté et personnel à l'écoute : je recommande
Encore merci !

➖ Aucun point négatif

bonjour, j'ai fait faire un devis pour beaucoup de chose a faire sur mon mp3 400cc acheté l'an dernier
tout les travaux ont été realisé sans surprise de prix, voir meme des petite chose non compté, comme
joint d'échappement ect...
pas de délai a ralonge, travaux réalisé sur une semaine..

➕ rapidité d'execution mp3 déposé le vendredi récupéré sous une semaine.
vente un scooter: j'ai déposé un mp3 300cc en dépot vente, tout c'est bien
déroulé je ne me suis occupé de rien ils ont tout géré jusqu'au papier
( acte de vente, carte grise ect...) tout a été nikel. cdt.J-M

Envoi de jantes à rayons d'occasion pour R1250GS BMW.

➕ À l'écoute, reactif, de bon conseil, professionnel. Paiement PayPal.

Mon scooter était en panne à mon domicile, le gérant est venu chercher mon véhicule. Après un diagnostic, il m'a fait part verbalement du coût de la réparation, vu l'échange verbal, ses conseils, ses explications, je me suis sentie en confiance, je lui ai donné le feu vert pour la réparation. Délai de commande/réception des pièces 24h (parfait). travail sérieux. Appel pour prévenir que le scooter était prêt.

➕ Accueil très professionnel et convivial - dépannage rapide, tout est fait pour réduire l'immobilisation du véhicule - de bons conseils - ne pousse pas à la dépense c'est appréciable - tarif très correct. Contente d'avoir enfin trouver un bon garage pour l'entretien de mon scooter.