Achat en magasin d'une paire de chaussures moto d'environ 120 €. Lors de la vente, il m'a été indiqué verbalement qu'un remboursement était possible sous 15 jours en cas de changement d'avis. Deux jours plus tard, je suis revenu avec le produit intact, dans son emballage d'origine. Le remboursement a d'abord été refusé et remplacé par une proposition d'avoir. Après discussion d'environ 45 minutes, le remboursement a finalement été effectué.
Pensant l'incident clos, je suis revenu le jour même pour effectuer des achats supplémentaires (équipement moto pour un montant supérieur à 1000 €). Le directeur du magasin a alors refusé de me vendre les produits en invoquant un comportement prétendument menaçant, alors que je m'étais limité à rappeler la réglementation consommateur et la possibilité de saisir la DGCCRF.
➕ • Large choix d'équipements moto en magasin
• Produits présentés correctement et disponibles immédiatement
➖ • Conditions de remboursement annoncées oralement non respectées dans un premier temps : 45 minutes de négociation.
• Refus initial de remboursement malgré produit neuf et délai très court : 45 minutes de négociation.
• Nécessité d'une longue discussion pour obtenir l'application de ce qui avait été annoncé : 45 minutes de négociation.
• Refus de vente ultérieur par le directeur alors que je souhaitais réaliser un achat important de plus de 1.000€
• Impression d'un manque de cohérence commerciale et de gestion de la relation client
Contrôle sur véhicule accidenté pour expertise.
➕ Protection du motard, pédagogie/explications données. Professionnalisme.
Moteur TGB deposé dans cette concession pour problème vilebrequin : travail réalisé en 8 jours avec pièces d'origine sans surprise au remontage.
➕ Professionnel, timing respecté et personnel à l'écoute : je recommande
Encore merci !
➖ Aucun point négatif
bonjour, j'ai fait faire un devis pour beaucoup de chose a faire sur mon mp3 400cc acheté l'an dernier
tout les travaux ont été realisé sans surprise de prix, voir meme des petite chose non compté, comme
joint d'échappement ect...
pas de délai a ralonge, travaux réalisé sur une semaine..
➕ rapidité d'execution mp3 déposé le vendredi récupéré sous une semaine.
vente un scooter: j'ai déposé un mp3 300cc en dépot vente, tout c'est bien
déroulé je ne me suis occupé de rien ils ont tout géré jusqu'au papier
( acte de vente, carte grise ect...) tout a été nikel. cdt.J-M
Envoi de jantes à rayons d'occasion pour R1250GS BMW.
➕ À l'écoute, reactif, de bon conseil, professionnel. Paiement PayPal.
Mon scooter était en panne à mon domicile, le gérant est venu chercher mon véhicule. Après un diagnostic, il m'a fait part verbalement du coût de la réparation, vu l'échange verbal, ses conseils, ses explications, je me suis sentie en confiance, je lui ai donné le feu vert pour la réparation. Délai de commande/réception des pièces 24h (parfait). travail sérieux. Appel pour prévenir que le scooter était prêt.
➕ Accueil très professionnel et convivial - dépannage rapide, tout est fait pour réduire l'immobilisation du véhicule - de bons conseils - ne pousse pas à la dépense c'est appréciable - tarif très correct. Contente d'avoir enfin trouver un bon garage pour l'entretien de mon scooter.
Je recommande après avoir testé plusieurs concessionnaires et garages sur Toulouse et ses environs. Ma moto tourne comme une horloge, le responsable fait le tour avec vous et vous conseille, vérifie l'état d'usure. Pas de surprise, pas de changement de pièce inutile! Que du bon! Des pros ....
➕ Garage familiale, prix, conseil de professionnel, disponibilité, honnêteté, rapidité, qualité du service, patience, passionnés....
➖ Je n'ai rien trouvé à leurs reprocher!
Panne d'allumage sur TDR 125
➕ AUCUN !
➖ 200€ et près de 3 semaines de délai pour ne pas trouver la panne !
Le gérant est aussi désagréable qu'incompétent.
Oser qualifier les machines de ses clients de "poubelle". Incompatible avec l'esprit commerçant et, encore moins, motard. Semble esquisser un sourire une fois sur...10
En plus il m'a fait acheter un stator à 200€ (d'occasion)en urgence pour rien.
Montant total= 400€ pour déposer ma machine chez un autre mécanicien (un VRAI celui là)
A FUIR ABSOLUMENT ! ! !
revision des huit milles kilometres....
➕ absolument aucun
➖ l'etat de la moto apres la revision m'a donné le doute sur la realité des prestations0
Sortie prévue en famille très décevante par l'accueil des gérants. Un bonjour tiré par le client lui même. On nous demande de se mettre le long d'un bâtiment pour prendre les consignes (ce que l'on fait) et on attend..on attend... Mr est assis et attend que le temps passe (il à l'air tellement content d'être là pffff ça saute aux yeux!!) Bref, nous prenons les consignes comme en prison... En gros nous n'avons pas le droit de nous amuser c'est plutôt embêtant pour une activité de loisir mais bon... Sur la piste nous avons également le droit de nous faire engueuler gratuitement (et ne chercher pas à avoir raison => impossible) car nous sommes sortis de la piste. Vous comprenez c'est trop dur de venir nous "aider" avec une moto, donc Mr prend bien son temps pour venir et vous fait perdre du temps et donc de l'argent!!!!!
Nous avons demander à la fin de partie s'il nous pouvions avoir nos temps, et bien NON il n'y en a pas !
Je vous recommande d'ALLER AILLEURS pour enfin ^passer un bon moment
➕ piste
➖ accueil ZERO
explications des consignes nulle