Professionnels motos scooters à Roussac (87140)

Révision generale 40000km sur K1200LT.
Panne régulateur vitesse et fuite pompe à eau inattendues
Remise en état dans le contexte difficile de rupture définitive de stock des régulateurs chez BMW

➕ Points positifs : Accompagnement commercial spontané sur les frais de remise en état compte tenu du contexte.
J'ai apprécié l'attitude de Fabrice, responsable qui a pris a sa charge le remontage complet du régulateur neuf trouvé sur le net chez confrère Moto BMW italien. Bravo pour son initiative qui a mes yeux a sauvé commercialement la situation et montré l'engagement de son équipe

➖ Points négatifs : Le point négatif va à la marque BMW qui a été incapable de fournir la pièce en SAV pour un modele de moto encore commercialisé récemment, alors que cet élément de sécurité se montre fragile au vu des nombreux commentaires postés sur le net. Très préoccupant pour la réputation de cette marque.

Je recommande après avoir testé plusieurs concessionnaires et garages sur Toulouse et ses environs. Ma moto tourne comme une horloge, le responsable fait le tour avec vous et vous conseille, vérifie l'état d'usure. Pas de surprise, pas de changement de pièce inutile! Que du bon! Des pros ....

➕ Points positifs : Garage familiale, prix, conseil de professionnel, disponibilité, honnêteté, rapidité, qualité du service, patience, passionnés....

➖ Points négatifs : Je n'ai rien trouvé à leurs reprocher!

Contrôle sur véhicule accidenté pour expertise.

➕ Points positifs : Protection du motard, pédagogie/explications données. Professionnalisme.

bonjour, j'ai fait faire un devis pour beaucoup de chose a faire sur mon mp3 400cc acheté l'an dernier
tout les travaux ont été realisé sans surprise de prix, voir meme des petite chose non compté, comme
joint d'échappement ect...
pas de délai a ralonge, travaux réalisé sur une semaine..

➕ Points positifs : rapidité d'execution mp3 déposé le vendredi récupéré sous une semaine.
vente un scooter: j'ai déposé un mp3 300cc en dépot vente, tout c'est bien
déroulé je ne me suis occupé de rien ils ont tout géré jusqu'au papier
( acte de vente, carte grise ect...) tout a été nikel. cdt.J-M

Mon scooter était en panne à mon domicile, le gérant est venu chercher mon véhicule. Après un diagnostic, il m'a fait part verbalement du coût de la réparation, vu l'échange verbal, ses conseils, ses explications, je me suis sentie en confiance, je lui ai donné le feu vert pour la réparation. Délai de commande/réception des pièces 24h (parfait). travail sérieux. Appel pour prévenir que le scooter était prêt.

➕ Points positifs : Accueil très professionnel et convivial - dépannage rapide, tout est fait pour réduire l'immobilisation du véhicule - de bons conseils - ne pousse pas à la dépense c'est appréciable - tarif très correct. Contente d'avoir enfin trouver un bon garage pour l'entretien de mon scooter.

Achat en magasin d'une paire de chaussures moto d'environ 120 €. Lors de la vente, il m'a été indiqué verbalement qu'un remboursement était possible sous 15 jours en cas de changement d'avis. Deux jours plus tard, je suis revenu avec le produit intact, dans son emballage d'origine. Le remboursement a d'abord été refusé et remplacé par une proposition d'avoir. Après discussion d'environ 45 minutes, le remboursement a finalement été effectué.
Pensant l'incident clos, je suis revenu le jour même pour effectuer des achats supplémentaires (équipement moto pour un montant supérieur à 1000 €). Le directeur du magasin a alors refusé de me vendre les produits en invoquant un comportement prétendument menaçant, alors que je m'étais limité à rappeler la réglementation consommateur et la possibilité de saisir la DGCCRF.

➕ Points positifs : • Large choix d'équipements moto en magasin
• Produits présentés correctement et disponibles immédiatement

➖ Points négatifs : • Conditions de remboursement annoncées oralement non respectées dans un premier temps : 45 minutes de négociation.
• Refus initial de remboursement malgré produit neuf et délai très court : 45 minutes de négociation.
• Nécessité d'une longue discussion pour obtenir l'application de ce qui avait été annoncé : 45 minutes de négociation.
• Refus de vente ultérieur par le directeur alors que je souhaitais réaliser un achat important de plus de 1.000€
• Impression d'un manque de cohérence commerciale et de gestion de la relation client