Professionnels motos scooters à Dompierre sur Besbre (03290)

Scooter vespa 125 stocké trop longtemps dehors qui ne démarrait plus et qui commençait à rouillé.

➕ Points positifs : Il la regardé mon scoot sous toutes ses coutures puis à fait la liste des pièces importantes à changer et celles qui le sont moins.
Délai très rapide, et super travail. Il m'a meme enlevé de la rouille sur la carrosserie alors que je ne lui avait pas demandé.

➖ Points négatifs : Aucuns

bonjour, j'ai fait faire un devis pour beaucoup de chose a faire sur mon mp3 400cc acheté l'an dernier
tout les travaux ont été realisé sans surprise de prix, voir meme des petite chose non compté, comme
joint d'échappement ect...
pas de délai a ralonge, travaux réalisé sur une semaine..

➕ Points positifs : rapidité d'execution mp3 déposé le vendredi récupéré sous une semaine.
vente un scooter: j'ai déposé un mp3 300cc en dépot vente, tout c'est bien
déroulé je ne me suis occupé de rien ils ont tout géré jusqu'au papier
( acte de vente, carte grise ect...) tout a été nikel. cdt.J-M

Mon scooter était en panne à mon domicile, le gérant est venu chercher mon véhicule. Après un diagnostic, il m'a fait part verbalement du coût de la réparation, vu l'échange verbal, ses conseils, ses explications, je me suis sentie en confiance, je lui ai donné le feu vert pour la réparation. Délai de commande/réception des pièces 24h (parfait). travail sérieux. Appel pour prévenir que le scooter était prêt.

➕ Points positifs : Accueil très professionnel et convivial - dépannage rapide, tout est fait pour réduire l'immobilisation du véhicule - de bons conseils - ne pousse pas à la dépense c'est appréciable - tarif très correct. Contente d'avoir enfin trouver un bon garage pour l'entretien de mon scooter.

Panne d'allumage sur TDR 125

➕ Points positifs : AUCUN !

➖ Points négatifs : 200€ et près de 3 semaines de délai pour ne pas trouver la panne !
Le gérant est aussi désagréable qu'incompétent.
Oser qualifier les machines de ses clients de "poubelle". Incompatible avec l'esprit commerçant et, encore moins, motard. Semble esquisser un sourire une fois sur...10

En plus il m'a fait acheter un stator à 200€ (d'occasion)en urgence pour rien.

Montant total= 400€ pour déposer ma machine chez un autre mécanicien (un VRAI celui là)

A FUIR ABSOLUMENT ! ! !

Reparations mineures suite a un accident. Etablissement d'un devis et reparations

➕ Points positifs : Rien

➖ Points négatifs : Prix eleves et delais pas acceptable. Plus d'un mois pour faire un simple devis de pieces de carrosserie a changer. Nombreuses promesses d'effectuer le travail prochainement sans qu'elles soient tenues.

Achat en magasin d'une paire de chaussures moto d'environ 120 €. Lors de la vente, il m'a été indiqué verbalement qu'un remboursement était possible sous 15 jours en cas de changement d'avis. Deux jours plus tard, je suis revenu avec le produit intact, dans son emballage d'origine. Le remboursement a d'abord été refusé et remplacé par une proposition d'avoir. Après discussion d'environ 45 minutes, le remboursement a finalement été effectué.
Pensant l'incident clos, je suis revenu le jour même pour effectuer des achats supplémentaires (équipement moto pour un montant supérieur à 1000 €). Le directeur du magasin a alors refusé de me vendre les produits en invoquant un comportement prétendument menaçant, alors que je m'étais limité à rappeler la réglementation consommateur et la possibilité de saisir la DGCCRF.

➕ Points positifs : • Large choix d'équipements moto en magasin
• Produits présentés correctement et disponibles immédiatement

➖ Points négatifs : • Conditions de remboursement annoncées oralement non respectées dans un premier temps : 45 minutes de négociation.
• Refus initial de remboursement malgré produit neuf et délai très court : 45 minutes de négociation.
• Nécessité d'une longue discussion pour obtenir l'application de ce qui avait été annoncé : 45 minutes de négociation.
• Refus de vente ultérieur par le directeur alors que je souhaitais réaliser un achat important de plus de 1.000€
• Impression d'un manque de cohérence commerciale et de gestion de la relation client